荒木組

お客様アンケート
ENQUETE

皆様からの貴重なご意見を
今後の仕事に活かして
参ります。

弊社では、2008年4月より工事完了時に8つの項目について「お客様アンケート」へのご協力をお願いしています。この場をお借りしましてアンケートにお答えいただいた皆様に感謝申し上げます。
「期待以上」とのありがたいお言葉はもとより、「期待以下」とお答えいただいたご意見を真摯に受け止め、より一層期待に応えられますよう、社員一同精進してまいります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

総計(2008年4月〜2023年6月)

  • 期待以上
  • 期待通り
  • 期待以下
  • 期待以上=47%、期待通り=52%、期待以下=1%

    提案力

    ご要望を十分に汲みとり、そのご要望に沿った提案やアドバイスできましたか?

  • 期待以上=30%、期待通り=69%、期待以下=1%

    契約関連

    契約内容をわかりやすく説明できましたか?

  • 期待以上=55%、期待通り=43%、期待以下=2%

    施工関連

    工事の進行に合せて状況説明、打合せが実施され、安心して工事をお任せいただけましたか?

  • 期待以上=48%、期待通り=51%、期待以下=1%

    技術力・品質

    出来栄えに十分満足いただけましたか?

  • 期待以上=57%、期待通り=43%、期待以下=0%

    工程管理力

    ご希望に沿った迅速な対応ができたでしょうか?

  • 期待以上=31%、期待通り=67%、期待以下=2%

    コストパフォーマンス

    コストに見合った対応、製品を提供でき、割安感を感じていただけましたか?

  • 期待以上=58%、期待通り=42%、期待以下=0%

    品格

    職員の言葉使いやマナーは良かったでしょうか?

  • 期待以上=30%、期待通り=69%、期待以下=1%

    アフターサービス体制

    機器の取扱いや今後の維持管理について、十分にご理解いただけましたか?

アンケート総合結果
2008年4月〜2023年6月の期間に実施したアンケート(384件)に基づく